“脏毛巾”没完没了，酒店不能道歉了事
编辑：admin 日期：2018-10-01 13:35:54 / 人气：
如果不是这位顾客会装摄像头取证，在华住酒店发生的这起“脏毛巾”事件恐怕还不可能被曝光。令人费解的是，发现自己的酒店存在用毛巾擦马桶问题后，酒店管理方不是认真接受批评，严肃处理员工，排查此类漏洞，接受社会监督，以求今后类似事件不再发生，而是把该顾客“特殊备注”。虽然华住为此道歉，也第一时间取消了不当备注，但一声道歉掩盖不了管理漏洞，以及由此造成的后果。
一直以来，酒店的“脏毛巾”事件不断被曝光，几乎每隔一段时间，就有类似的事件发生。而每次都是酒店道歉后就不了了之，接下来还会发生。而且，全国各地几乎所有地方都或多或少存在用毛巾擦马桶等恶劣行为，且不少也曾被媒体曝光。一时间，“酒店毛巾到底有多脏？带你去亲身体验”，“提醒大家外出住宿千万不要用酒店的毛巾浴巾”，或“毛巾擦完马桶再擦口杯，这样的酒店你敢入住吗”等帖子满天飞。
这不是网友们神经过敏，而是大量事实早已经证明，一些酒店就是在用毛巾擦马桶。用毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后再擦茶杯，清洗后又挂在宾馆卫生间，供客人擦脸、裹身……此类报道上网搜索多得惊人。酒店毛巾的“一巾多用途”，令人看后恶心不已！而且，“脏毛巾”不仅发生在中小客店，就连不少大型知名五星酒店都位列其中。
对此，不少人纷纷给出应对之策，招数五花八门。有建议出行带个睡袋的，有建议随身携带一个床单的，还有人建议禁止使用酒店提供的一切床上用品或其他卫生用品。那些被“脏毛巾”等“吓尿了”的网友直抱怨：看了事关酒店卫生的报道无语了，如今外出旅游办事，难道要背着自家的卧室或卫生间一起去不成？
本来，保障安全和卫生是酒店最基本的服务标准。而“脏毛巾”事件屡屡发生，肯定是管理问题。由于酒店卫生管理属于内部封闭运作，看似是一个“良心活儿”，如何监督，外人无法知晓，即自己监督自己肯定不行。而酒店为了追求利益最大化，往往对此视而不见。即便有监管部门的检查，却总能蒙混过关。就算被抓了现行，对违法违规酒店的处罚力度也显得不够，这无形中又使这类酒店变本加厉。
有业内人士指出，酒店怎样正确使用毛巾、抹布等，目前国内并没有统一的标准或细则。但是，这绝不能成为拿着毛巾擦马桶，或擦完马桶再擦水杯的借口。毛巾是擦脸、擦人身体上皮肤的，当然不是用来擦马桶的，这道理连小孩子都懂。由此，酒店毛巾、浴巾“一巾多用途”的乱象，再也不能持续下去了。否则，顾客的卫生安全谁来保证？
可见，在外部监管不可能到位的情况下，就要加大监管力度，同时，处罚的力度也必须加大。而在外部监管难度极大的条件下，对于那些被曝光后证实使用了“脏毛巾”的酒店，必须给予最严厉的经济处罚，直到罚得涉事酒店无条件重视卫生安全，并不再出现类似问题的程度。客人到酒店住宿，可酒店连最起码的毛巾清洁都无法保证，对这样的酒店，靠顾客“用脚投票”不行，靠舆论讨伐不行，而仅靠酒店道歉更不行。酒店“脏毛巾”不能没完没了，更不能每次都靠酒店道歉了事，而是要加大处罚力度，如此才能遏制乱象的发生。